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不同的制造業思維:德國人“磨叽”,中國人“猴急”
2021-07-07 10:00:56

來源:制造界


作者:張功鋒




福耀作爲一個大型跨國工業集團,現已在中國、美國、俄羅斯、德國、日本、韓國等9個國家和地區建立了産銷基地。

2017年,福耀歐洲公司新廠在德國海爾布隆動工,2018年底,竣工投産。德國工廠作爲福耀國際化重要戰略布局之一,不僅能夠零距離地爲寶馬、奧迪、大衆等歐洲傳統汽車品牌提供玻璃增值服務,還能對接德國先進制造技術與裝備工藝,從而持續引領汽車玻璃行業。現在,一片片福耀玻璃正從這裏源源不斷地供應到德、英、意、瑞等國家的汽車廠。




多元文化背景下,跨國企業員工在交流合作中碰撞、融合進而激發創新力。2018年5-8月,福清汽車玻璃三包裝廠長張功鋒被外派至德國支援歐洲項目,回國後,他將這段跨文化經曆付諸筆端。


德國工廠內,員工正在調試機台


2018年中,我獲得一次前往福耀歐洲公司支援的機會。辦簽證、踏出國門、到達德國、支援工作……三個月的時間一晃而過。德國工廠搬遷結束後,我又回到國內,馬不停蹄地投入到緊張忙碌的生産工作中。


現在回想起在德國的三個月,一切仿如昨日。中國人和德國人不同的溝通方法、工作風格、思維方式,讓我印象深刻。


1/ 沟通方法不一样


出門遇到的第一個問題是語言。一到德國,我就後悔當年在英語課上偷偷看的漫畫而不是英文書。記得第一次跟老外打招呼,我憋了半天,只吐出一個詞,Hello。工作時間長了,我發現,蹩腳的語言並不是阻礙交流的最大“殺手”,缺乏表達意願才是阻礙交流的“元凶”。在德國,有好的語言能力,不等于有好的溝通能力。


对比来说,在国内,即便语言没有障碍,却不见得沟通起来无障碍。信息可以通过手势、眼神甚至翻译软件来传递,但中国人长久以来习惯于埋头做事,羞于分享经验。针对这一点,福耀欧洲公司的副总经理刘瑞对我说,在德国,沟通了不一定有效果,但不沟通一定会有误会。对此,我信以为然。在德国的三个月,别的技能不敢说,我自己倒是健谈了许多,也更愿意主动对别人say hi。




2/ 工作风格不一样


在德國工作了三個月,發現中國人和德國人的工作風格有很大區別。譬如,中國人在馬路中央遇到矮牆,第一反應是選擇跨過去。德國人遇到同樣的情況,則是掉頭回家,畫一個星期的圖紙,花一個星期准備材料工具,最後再回來把矮牆拆了。這樣既方便人行,也方便車行。


再譬如,中國人和德國人坐在一起開會,中國人覺得德國人“磨叽”,德國人覺得中國人“猴急”,其本質是中國人辦事喜歡著眼當下,快速響應,高效解決。德國人則放眼未來,看重計劃研究,喜歡刨根究底。因此,如果在工作中,你找不到你的德國同事了,他們不一定是去喝咖啡,說不定是又去造“拆牆”的設備了。






3/ 思维方式不一样


新生的德国工厂,还在成长阶段,它既需要有人给它规划成长的蓝图,也需要时刻有人保证它的“温饱”。在德国的三个月,我听到最多的是“In the future, we want……”“Now, we need to do ……”


有一次,我跟德國的生産經理聊天。他說德國人幹半個小時的活,就要停下來開兩個小時的會,他不能理解爲什麽中國人開10分鍾的會,就能幹一天的活,而且在沒有指導的情況下,大家還都知道該做什麽。


我說,中國人做事不會計劃到100%才行動,60%就可以了,小步快走,叠代更新,這是互聯網思維;德國人要有200%的計劃,才可以100%地行動,避免過程中産生的錯誤與缺漏,這是制造業思維。


這兩種思維各有優劣。項目建設初期,時間成本高,試錯成本低,快速改進有利于完成項目;項目完成量産後,作業規範和守紀標准更能保證産品的穩定性,避免質量事故的發生。



自動化主控林康與注塑機主控Pascal交流注塑工藝


4/ 后记


德國同事給我留下最深刻的印象是嚴肅謹慎、長于計劃。現場的布局設計細微處,包含了他們對安全性、便捷性、維護性的思考。


舉一個簡單的例子,他們的現場電路安裝,接線工整有序,顔色分類一目了然,每一個線頭都標識說明,極大地便利了生産維護、改造翻新。這是國內實用主義爲上的接線方法所無法比擬的,也是我們應該深入學習的。

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